29 лет на рынке информационных технологий
новости о компании клиенты поддержка партнеры
Служба поддержки работает с 9:00 до 19:00 (мск)
кроме субботы, воскресенья и нерабочих дней, установленных ст. 112 ТК
(по отдельным проектам – круглосуточно)
(812) 578-01-96
(многоканальный)
5780196@comita.ru
   

Для улучшения качества обслуживания клиентов мы используем структуру многоуровневой технической поддержки.

Поддержка предоставляется по телефону (собственный Call-центр), по электронной почте и через онлайн-сервис поддержки – Интерактивный робот «Виртуальный ассистент» на нашем сайте.

Ваше устное или письменное обращение регистрируется Операторами 1-й линии, которые являются начальной точкой для общения с подразделениями Службы поддержки. Оператор помогает Вам получить необходимую информацию или эскалирует Ваше обращение на вторую линию поддержки. При работе с Вашей заявкой (ticket) могут привлекаться различные подразделения нашей компании. Каждому обращению присваивается уникальный номер и мы прилагаем максимальные усилия, чтобы решить любой вопрос в короткие сроки.

Сотрудники службы поддержки работают с 9:00 до 19:00 (по московскому времени) кроме субботы, воскресенья и нерабочих дней, установленных ст. 112 ТК.

По проекту Универсальная электронная торговая площадка (УЭТП) мы оказываем круглосуточную поддержку.

По проектам АСЭТ Электронный магазин ОАО «РЖД» и Универсальный электронный магазин (УЭМ) поддержка оказывается круглосуточно по рабочим дням.

26.10.2020
Информационные системы дистанционного взаимодействия с органами Гостехнадзора
Серебряная медаль «Золотая осень-2020»

05.10.2020
Интеграция СЭД «Счета-Фактуры» и ПП «Парус 8»
Автоматическая передача юридически значимых документов

02.10.2020
ПО Интерактивный робот «Виртуальный ассистент»
Облачное решение и расширение лицензий

14.09.2020
ЛОКО-Банк стал новым партнером УЭТП по выпуску банковских гарантий
Онлайн-сервис по выпуску экспресс-гарантий и получению кредита

23.07.2020
Продвижение товаров и услуг в Электронном магазине ОАО «РЖД»
Круглый стол для субъектов МСП Тамбовской области


АО "Комита", 1991-2020