29 лет на рынке информационных технологий
новости о компании клиенты поддержка партнеры
Служба поддержки работает с 9:00 до 19:00 (мск)
кроме субботы, воскресенья и нерабочих дней, установленных ст. 112 ТК
(по отдельным проектам – круглосуточно)
(812) 578-01-96
(многоканальный)
5780196@comita.ru
   

Для улучшения качества обслуживания клиентов мы используем структуру многоуровневой технической поддержки.

Поддержка предоставляется по телефону (собственный Call-центр), по электронной почте и через онлайн-сервис поддержки – Интерактивный робот «Виртуальный ассистент» на нашем сайте.

Ваше устное или письменное обращение регистрируется Операторами 1-й линии, которые являются начальной точкой для общения с подразделениями Службы поддержки. Оператор помогает Вам получить необходимую информацию или эскалирует Ваше обращение на вторую линию поддержки. При работе с Вашей заявкой (ticket) могут привлекаться различные подразделения нашей компании. Каждому обращению присваивается уникальный номер и мы прилагаем максимальные усилия, чтобы решить любой вопрос в короткие сроки.

Сотрудники службы поддержки работают с 9:00 до 19:00 (по московскому времени) кроме субботы, воскресенья и нерабочих дней, установленных ст. 112 ТК.

По проекту Универсальная электронная торговая площадка (УЭТП) мы оказываем круглосуточную поддержку.

По проектам АСЭТ Электронный магазин ОАО «РЖД» и Универсальный электронный магазин (УЭМ) поддержка оказывается круглосуточно по рабочим дням.

26.11.2020
100 тысяч процедур Универсального электронного магазина
Сейчас проходят 530 процедур

25.11.2020
Расширение списка Поставщиков электронных магазинов
Кросс-авторизация на электронных-торговых ресурсах АО «Комита»

06.11.2020
АРМ «Организация 2.0». Многопользовательская лицензия.
Решение для лизинговых и факторинговых компаний, агентств недвижимости, операторов по приему платежей, операторов связи и других видов организаций

05.11.2020
Решения для Операторов инвестиционных и финансовых платформ
АРМ «НФО» и ПО «Сервис Проверки Клиентов»

26.10.2020
Информационные системы дистанционного взаимодействия с органами Гостехнадзора
Серебряная медаль «Золотая осень-2020»


АО "Комита", 1991-2020