30 лет на рынке информационных технологий
новости о компании клиенты поддержка партнеры
Информационные технологии для власти и бизнеса
Автоматизированные информационные системы
   
03.03.2020
Чат-бот «Интерактивный робот «Виртуальный ассистент»

Рейтинговое агентство RAEX (РАЭКС-Аналитика) наградило АО «Комита» дипломом «За инновационный подход к клиентской и технической поддержке». Эксперты RAEX в лице крупнейших заказчиков ЭТП высоко оценили Интерактивного робота «Виртуальный ассистент» как неотъемлемую часть Службы поддержки Оператора Универсальной электронной торговой площадки, Универсального электронного магазина, Электронного магазина ОАО «РЖД».

С ввода в эксплуатацию в апреле 2019 года Виртуальный ассистент стал новым каналом обслуживания пользователей: чат-бот забирает на себя уже около 30% обращений. Пользователи отмечают качество взаимодействия с роботом , который отвечает на 100% типовых вопросов, понимая ошибки, опечатки и контекст, сокращает время ответа до мгновенного.

Копия диплома "За инновационный подход к клиентской и технической поддержке"


Все новости

19.10.2021
Запуск платформы «РЖД Маркет» в промышленную эксплуатацию
Инновационный проект ОАО «РЖД» и АО «Комита»

13.10.2021
Новый уровень сотрудничества Группы компаний «Комита» и Банка ВТБ (ПАО)
Онлайн-сервис по выдаче банковских гарантий на УЭТП

29.09.2021
АРМ Финансовый мониторинг
Указание Банка России от 15.07.2021 № 5861-У (бывш. 4936-У)

10.09.2021
АРМ Финансового мониторинга, АРМ «НФО»
Приказ ФСБ России от 29.01.2021 № 31

09.09.2021
УЭТП работает с новой формой КСКП ЭП
Приказ ФСБ России от 29.01.2021 № 31


© 1991-2021 АО "Комита"