30 лет на рынке информационных технологий
новости о компании клиенты поддержка партнеры
Информационные технологии для власти и бизнеса
Автоматизированные информационные системы
   
03.03.2020
Чат-бот «Интерактивный робот «Виртуальный ассистент»

Рейтинговое агентство RAEX (РАЭКС-Аналитика) наградило АО «Комита» дипломом «За инновационный подход к клиентской и технической поддержке». Эксперты RAEX в лице крупнейших заказчиков ЭТП высоко оценили Интерактивного робота «Виртуальный ассистент» как неотъемлемую часть Службы поддержки Оператора Универсальной электронной торговой площадки, Универсального электронного магазина, Электронного магазина ОАО «РЖД».

С ввода в эксплуатацию в апреле 2019 года Виртуальный ассистент стал новым каналом обслуживания пользователей: чат-бот забирает на себя уже около 30% обращений. Пользователи отмечают качество взаимодействия с роботом , который отвечает на 100% типовых вопросов, понимая ошибки, опечатки и контекст, сокращает время ответа до мгновенного.

Копия диплома "За инновационный подход к клиентской и технической поддержке"


Все новости

06.05.2022
Дорогие друзья!
С днем Великой Победы!

19.04.2022
Увеличение лимита закупки до 3 миллионов рублей
Электронный магазин ОАО «РЖД»

13.04.2022
АРМ «Некредитная Финансовая Организация»
Версия 2.0 форматов ФЭС по № 4937-У

06.04.2022
АРМ Финансового мониторинга существенно обновлен
Указание ЦБ РФ от 15.07.2021 № 5861-У

04.04.2022
Федеральный закон от 04.03.2022 № 31-ФЗ
АРМ Финансового мониторинга, АРМ «Организация 2.0», АРМ «НФО», и другие


© 1991-2022 АО "Комита"